하이포인트마켓(HPMKT) 전시 이미지
매년 4월, 10월 미국 노스캐롤라이나주 하이포인트 시에서 열리는 세계 최대 가구 전시회로 미라지는 직접 컨택, 계약, 발주하는 직수입 시스템을 일찍이 구축해 명품 가구와 소품을 현지 가격으로 소비자에게 공급하고 있습니다.
주문 전체 과정
구매 시 유의사항
- 가구와 조명 주문은 구매대행으로 진행되며, 주문 시 정확한 개인통관고유부호와 연락처를 기재하셔야 통관이 가능합니다. - 개인안심번호를 기입하시면 통관 시 필요 연락이 누락될 수 있습니다. 정보 오전달 및 누락으로 인한 피해는 판매자가 부담하지 않습니다. - 관부가세는 상품 판매가에 포함되어 있습니다. - 다른 구매대행 구매건과 입항일이 같은 경우, 금액에 따라 합산과세나 폐기가 될 수 있고 이로 인한 피해는 판매자가 부담하지 않습니다. - 프로모션 행사로 인해 가격이 변동될 수 있습니다. 이런 경우 사전에 미리 고지하기 어려우며 가격 변경 전 주문을 이미 완료했다면 차액 환불은 불가 한 점 양해 바랍니다
- 제품 특성 상 마감 처리가 고르지 않는 경우가 있을 수 있으며, 이는 반품/환불 사유에 해당하지 않습니다. - 제품 사용상 외관상 큰 문제가 없는 스크래치, 패임, 도장 탈락 등에 대해서는 제품 하자로 인한 교환/환불이 불가합니다. - 사이즈는 측정하는 방법과 제품에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다. - 모니터 해상도에 따라 색상이 화면과 다르게 보일 수 있습니다. - 대리석, 우드 등의 제품일 경우 실제 제품과 무늬의 차이가 있을 수 있습니다.
배송 안내
- 주문 시 원하는 배송 방법에 따라 해상 또는 항공 배송을 선택할 수 있으며, 상품 해외 배송이 시작된 후부터 항공 배송은 10-15일, 해상 배송은 2-2.5개월이 평균적으로 소요됩니다. 현지 상황에 따라 제작 지연으로 인한 예상 도착 일자는 변동될 수 있습니다. - 제품 제작 완료 후 해외 배송 중으로 진행되기까지 제품 검수, 현지 이동, 배송을 위한 서류 작업, 해상/항공 스케줄링 등의 과정이 발생할 수 있고 이 과정에서 기한이 연장될 수 있습니다.
- 택배 발송 후 고객님께 문자로 운송장 번호를 발송해 드리며, 별도의 해피콜은 진행되지 않습니다. - 국내 택배 배송 제품의 경우 무료 배송으로 진행됩니다. 제주/도서산간 지역의 경우 별도 택배비가 발생할 수도 있으며, 택배비가 발생할 경우 고객님께 별도로 안내 전화 드립니다. - 택배 발송이 불가한 상품은 화물 배송으로 진행됩니다. (예: 의자류) - 택배 배송은 주문일로부터 1~3일 내로 발송됩니다.
- 고객님께 유선으로 해피콜 이후 배송이 진행됩니다. (대략 3~7일 소요 예정) - 배송 협의 후 방문했으나 고객 부재로 인한 상품 미수령 및 배송 지연에 대해 추가 비용이 청구될 수 있습니다. - 기존 가구 철거 및 수거, 가구 이동은 불가능하며, 제품이 설치될 공간은 미리 확보해 주셔야 합니다. (층간 가구 이동서비스 미제공) - 제주/도서산간 지역은 배송이 불가능하거나 추가 배송료가 있을 수 있습니다. - 수도권의 경우 설치가 필요없거나 1인 배송 제품에 한하여 무료 배송이 적용됩니다. (예: 의자류) - 배송비는 제품 부피와 무게에 따라 바우트가 설정한 가격이며, 적용된 배송비는 당사 사정에 따라 변경될 수 있습니다. - 수도권 외곽 지역과 그외 지역은 배송료가 발생됩니다. (해피콜 시 별도 안내 예정) - 엘레베이터가 작거나, 2층 이상의 엘레베이터가 없는 건물(내부 계단을 이용하는 경우도 포함)은 사다리차를 이용, 또는 양중비 등의 비용이 추가 발생할 수 있습니다. - 배송비는 가구(한조)당 책정됩니다. - 방문 사이즈, 현관 사이즈, 천고 높낮이 등의 사정으로 설치가 어려운 경우 배송이 불가능합니다. - 설치가 필요한 상품의 경우 유상 설치 서비스 진행 여부는 고객님께서 먼저 바우트에 문의하셔야 설치 서비스가 진행될 수 있습니다. (수도권 한정) *별도 문의가 없는 경우, 설치 서비스는 진행이 어려울 수 있습니다.
※ 가구 구매 전, 현장에서 운반이 가능한지 사전 확인해주세요. (기존 가구 이동 서비스는 유료입니다) - 전 제품 상세 페이지에 기재된 제품 특성과 배송 일정 및 서비스를 숙지하시어 불편함을 겪으시는 일이 없도록 확인 부탁드립니다. - 배송은 택배, 화물배송, 직접 배송 등 제품의 특성에 가장 적합한 방법으로 진행됩니다. - 사다리차 이용은 고객 부담입니다.
교환 및 반품 안내
- 가구 및 조명은 고객의 요청에 의해 개별 주문제작 됩니다. - 가구 및 조명은 고객의 요청에 의해 개별 주문제작 됩니다. (주문 이후 내용변경/취소/교환/반품이 어려우니 신중한 주문 부탁드립니다.) - 주문 상품과 다른 상품이 오배송 되었을 경우 교환/환불이 가능합니다. - 상품 하자 및 구성품 누락의 경우, AS/교환/환불이 가능합니다. (단, 수입가구 특성상 부품 수급이나 교환, AS처리에 최대 6개월 이상 소요될 수 있습니다.) - 교환/반품 불가능 : 수령 이후 단순 변심/주문일 기준 1일 이후/해외 제조사 주문 요청 이후 교환,환불 불가능 - 해외 브랜드사에서 규정하지 않는 상품의 품질이나 불량 등의 문제에 관하여는 교환/반품의 사유가 되지 않습니다. - 브랜드의 행잉태그는 정품 여부와 무관하며 태그의 유무 여부는 교환 또는 환불 대상이 아닙니다. - 중대한 하자 발견시 제품 수령 후 7일 내 라라랜드 채널톡으로 문의 주시면 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조에 의거 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 교환/환불 등의 처리를 도와드리고 있습니다.
- 문제사항 발견 시 사진 또는 영상 촬영 후, 문의 바랍니다. - 상품을 놓았을 때 수평이 맞지 않은 경우, 바닥면 수평이 고른지도 함께 확인 부탁드립니다. - 교환,반품시 사전 협의 없이 타 택배사를 이용하여 물건이 입고되는 경우 수취거부 될 수 있습니다. - 교환,반품시 최초 포장상태로 보내주셔야하며, 보내주신 물건 확인 후 교환,환불이 진행됩니다. - 보증서가 포함된 상품은 보증서를 분실한 경우 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 사용, 설치 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우 - 주문제작 상품 - 상품의 주요 구성품이 누락된 경우 - 유리, 그릇, 도기 등의 제품(파손 우려) - 제품 생산, 가공, 인증 등의 과정에서 발생할 수 있는 공정상 스크래치, 기포, 인증마크 등의 표식 - 가구 특성상 제품 하자 외 단순변심으로 인한 교환/환불 불가 - 상품 미수령 및 고객변심으로 인한 취소는 배송 전이라도 수수료가 발생할 수 있음 - 사용하는 모니터 사양에 따라 다르게 나타나는 이미지 색상 차이로 인한 교환/환불 불가 - 해외브랜드사 자체 리뉴얼에 따른 세부 옵션 변경의 경우 교환/환불 불가 - 상품박스, 정품인증이 훼손된 경우 - 소재 특성상 발견되는 현상은 모두 정상 범주로, 교환/환불의 사유가 되지 않습니다. 구매 전 제품과 소재의 특성에 대한 이해를 부탁드립니다. ① 가죽 : 천연가죽 특성상 균일하지 않은 색상 및 패턴, 벌레 물린 자국 및 상처, 사용상 발생하는 주름 및 변색 ② 원목 : 나무의 옹이 등 균일하지 않은 나뭇결 및 색상, 환경에 따른 수축 및 팽창으로 인한 변형 또는 변색 ③ 대리석 : 천연 대리석의 경우 예시 이미지와 동일한 패턴 불가 ④ 철제 : 금속 제조 공정에서 생기는 미세스크래치 ⑤ 파이버글라스 : 유리를 최대한 팽창시키면서 가열과 빠른 회전을 통해 미세한 섬유 모양으로 만드는 공정 과정에서 미세하고 촘촘한 스크래치, 날카로운 마감, 점 같은 작은 얼룩 등이 보일 수 있음 ⑥ 플라스틱 : 플라스틱 사출제품은 사출이 끝나는 마감 자국이 있을 수 있습니다. 사출자국으로 인한 교환 및 반품은 어려움, 가공 과정 중 가공상의 스크래치나 마감처리가 까칠하게 이루어 질 수 있음 ⑦ 도자기 : 핸드메이드로 만들어진 제품은 제작 공정 중 스크래치, 긁힘, 손자국, 치수, 색상 및 표면 처리 등이 불규칙할 수 있습니다. 열 팽창 및 시간 흐름에 따라 유약 표면에 크랙현상이 나타날 수 있고 이 현상은 제품 기능에 전혀 영향을 주지는 않습니다. ⑧ 라미네이트, 아크릴 : 레이저 커팅으로 인한 이음새, 스크래치, 사출자국, 디지털 프린팅으로 인한 점, 얼룩
- 하자 및 불량이 있는 제품은 무상으로 AS 접수 가능합니다. 무상 AS는 상품 수령일 7일 이내로 해당 내용을 접수해 주신 경우에만 가능합니다. - 조명 제품 : 브랜드사를 통해 부품 수급 가능 확인 후 부품 구매를 도와드립니다. 단, 부품 수급으로 해결할 수 없는 건은 도움을 드릴 수 없습니다. - 가구 제품 : 라라랜드 국내 제휴 업체를 통해 AS 가능한 경우 견적 및 수리를 도와드립니다. - 수입 제품의 경우, 부자재 누락 및 사용 중 교체 필요 시 부자재만 따로 수입하기 어렵기 떄문에 국내 부자재로 대체될 수 있습니다.